Você pode estar pensando em encerrar sua conta do PlayStation permanentemente se tiver parado de jogar ou estiver fazendo a transição para uma plataforma de jogo diferente. Excluir sua conta PlayStation é simples. Este guia ensina como excluir uma conta PSN por meio do aplicativo oficial do PlayStation e do navegador da web. Dessa forma, você pode desconectar um tablet, telefone ou computador Android confiável.
Excluindo uma conta de usuário do PlayStation versus uma conta da PlayStation Network (PSN)
É essencial compreender a diferença entre excluir uma conta de usuário do PlayStation e sua conta PSN. Você pode querer apagar permanentemente seus dados de usuário do hardware ao vender ou doar seu console. Neste caso, excluir uma conta de usuário é a ação apropriada. Ligue seu console PlayStation 4, selecione Configurações de gerenciamento de usuários, e escolha Deletar usuário. Em um PlayStation 5, selecione Configurações > Usuários e contas > Usuários (o ícone da lixeira ao lado do perfil do usuário).
Se você deseja desativar sua conta PSN, leia mais adiante. Ao excluir sua conta da PlayStation Network, você perde o acesso aos fundos da sua carteira, aos dados salvos, aos videoclipes, ao ID do PlayStation (ele não pode ser reutilizado para criar uma nova conta) e a todas as assinaturas e jogos. Limpar sua conta PSN é uma decisão séria e não deve ser tomada de ânimo leve. Repassamos as etapas para encerrar definitivamente uma conta PSN.
Como excluir uma conta PSN usando o aplicativo PlayStation
Você pode usar o aplicativo PlayStation para navegar até a página de suporte. Ao chegar às etapas finais, você deverá ter seu ID de login (endereço de e-mail) e nome de usuário online em mãos. Abaixo, mostramos como iniciar e enviar o encerramento de uma conta PSN. O widget de download está abaixo se você precisar instalar o aplicativo.
- Inicie e faça login no Aplicativo móvel PlayStation.
- Toque em ícone de engrenagem para acessar o Menu de configurações na tela inicial.
- Selecione Apoiar.
- Tocar Segurança da conta.
- Escolher Gerenciamento de contas.
- Selecione Criar, alterar e encerrar conta.
- Tocar Como encerrar sua conta na PlayStation™Network.
- Tocar Fechar uma conta no menu suspenso.
- Selecione os Contate-nos hiperlink.
Na página de contato, certifique-se de selecionar Segurança da conta > Alterar ID on-line e outras questões da contae toque em Bate-papo ao vivo para solicitar um bate-papo. Você entrará em contato com um agente de suporte e ele o orientará na finalização de sua solicitação com as informações da conta fornecidas.
Como excluir uma conta PSN de um navegador da web
Solicitar o encerramento de uma conta PSN requer apenas algumas etapas em comparação com a remoção de uma conta de usuário. Você pode seguir essas etapas em qualquer navegador da web para celular ou desktop. Usamos o Google Chrome como exemplo. Este método é uma rota direta para enviar a solicitação de encerramento de conta.
- Abra um navegador da web, visite a página de contato do suporte do PlayStation e faça login.
- Navegar para Segurança da conta.
- Escolher Alterar ID on-line e outras questões da conta.
- Selecione Bate-papo ao vivo.
Na maioria dos casos, esta é a maneira mais fácil de excluir uma conta PSN, mas considere usar o aplicativo PlayStation para verificar o status da sua conta antes de enviar a solicitação. O aplicativo permite visualizar assinaturas, sua carteira PSN e sua biblioteca. Fechar uma conta PSN significa que tudo nessa conta será perdido para sempre (você não pode recuperá-lo), então tenha cuidado.
Recuperando sua conta e seu conteúdo
Antes de apagar sua conta PSN, solicite um reembolso na PlayStation Store se você for elegível. Você não quer perder nenhum dinheiro que investiu. Alternativamente, se estiver fechando uma conta hackeada, pode ser necessário recuperá-la para enviar os detalhes necessários para o encerramento da conta.
Se você está pensando em encerrar sua conta por questões de segurança, você pode alterar sua senha e entrar em contato com o suporte do PlayStation para proteger ainda mais sua conta. Também recomendamos baixar o aplicativo PlayStation para ficar de olho na sua nova conta da PlayStation Network.
