O PayPal é uma das maneiras mais práticas de pagar e receber pagamentos. Um aplicativo acessível para seu tablet ou telefone Android favorito facilita a realização de transações onde quer que você esteja, em casa ou em trânsito. Você também pode usar seu saldo do PayPal ou vincular seu cartão de crédito ou conta bancária sem inserir detalhes adicionais ao fazer compras.
Essa facilidade de uso torna o PayPal acessível para compras na Amazon e em outras lojas suportadas na web. Depois de pagar, pode ser mais difícil obter um reembolso do PayPal. Neste guia, analisamos duas opções para obter um reembolso no PayPal e qual método é mais adequado à sua situação.
A Proteção de Compra do PayPal não cobre algumas transações e situações, como o dinheiro enviado para seus amigos e familiares ou quando o item atende à descrição do vendedor. Verifique se o seu problema é coberto pelo PayPal usando esta lista útil antes de abrir uma disputa.
Como obter um reembolso diretamente do vendedor
Antes de encaminhar seu problema para o PayPal, entre em contato com o vendedor. Eles podem emitir reembolsos totais e parciais, para que você receba seu dinheiro de volta rapidamente. Se o vendedor se recusar a emitir um reembolso, abra uma reclamação através do PayPal.
Você tem 180 dias para levantar uma disputa. Qualquer coisa mais antiga não é elegível.
Como abrir uma disputa no PayPal
- Vá para o seu PayPal Painel Na internet.
- Clique no Mais atalho (o ícone de reticências verticais no painel direito).
- Clique Vá para o Centro de Resolução. Como alternativa, use este link direto para acessar a Central de soluções.
- Selecione Reportar um problema para abrir uma nova disputa.
- Na próxima página, selecione a transação que deseja relatar.
- Clique Continuar.
- Descreva o problema e forneça detalhes básicos da transação. Preencha os dados necessários, insira o Valor esperado do reembolsoe clique em Continuar.
- Clique Continuar na próxima tela após confirmar que você contatou o vendedor.
- Adicione um arquivo (como um recibo de entrega) ou forneça informações adicionais para apoiar sua reclamação. Depois de adicionar tudo, clique em Enviar.
Uma nova disputa é aberta com o vendedor, que você pode acompanhar na Central de Resoluções da sua conta. O vendedor tem 20 dias para resolver sua preocupação e, se necessário, fornecer um reembolso total.
Se a resposta do vendedor não for satisfatória ou se ele não tiver respondido, envie uma solicitação de reembolso por meio do PayPal.
O que é o Programa de Proteção de Compras do PayPal?
O Programa de Proteção de Compras cobre compras através do PayPal, incluindo o valor total pago e custos de envio. O PayPal, e não o vendedor, decide a elegibilidade do reembolso.
O Programa de Proteção de Compras não cobre dinheiro enviado como transação pessoal a amigos e familiares. Os golpistas costumam pedir que você envie dinheiro como uma transação pessoal para evitar que você receba um reembolso.
O programa não cobre tudo. Você encontrará a lista completa no site do PayPal. A lista inclui imóveis, veículos e cartões-presente.
Como solicitar um reembolso coberto pelo Programa de Proteção de Compras
Apresentar uma solicitação de reembolso para uma compra coberta pelo Programa de Proteção de Compra permite que o PayPal processe os reembolsos em vez do vendedor. Se considerarem sua reivindicação elegível, eles reembolsarão o pagamento original para seu saldo do PayPal dentro de 30 dias.
Ao registrar uma reclamação, você encaminha o problema para o PayPal. Ele intervém, rastreia suas interações com o vendedor, negocia em seu nome e obtém um reembolso se considerar que sua reclamação é válida.
Uma disputa é automaticamente marcada como encerrada após o período de 20 dias. O PayPal não permite que você escale uma disputa encerrada. Registre uma reclamação antes que esse período expire. O ideal é não esperar mais do que algumas semanas.
Como registrar uma reclamação no PayPal
- Vou ao Central de Resolução Na internet.
- Encontre uma disputa aberta que você deseja escalar. Clique Visualizar próximo a.
- Selecione Escalar para o PayPal.
- Descreva seu problema com a disputa.
- Quando terminar, clique Enviar.
O PayPal mantém você atualizado por e-mail, portanto, fique de olho na sua caixa de correio para obter informações sobre o reembolso. Se tudo correr bem, você receberá o reembolso da transação do PayPal em 30 dias.
Antes de envolver o PayPal, abra uma disputa com o vendedor no PayPal. Resolver o problema através do vendedor é mais fácil e rápido.
PayPal e outras alternativas
Com tantos métodos de pagamento oferecidos, é compreensível que cada um processe os reembolsos de maneira diferente. Por exemplo, o Google processa reembolsos de forma diferente do PayPal. Você pode obter um reembolso do PayPal ao seguir as etapas descritas acima.
