Como transferir seu número da AT&T para outra operadora

A AT&T é uma das maiores e mais populares operadoras de telecomunicações dos EUA. Ainda assim, a empresa teve vários problemas recentes que podem convencê-lo a trocar de operadora. Um dos mais proeminentes foi que um agente de ameaça roubou milhões de registros de chamadas e mensagens de texto de clientes em abril de 2024. Um estudo não relacionado seguiu esta notícia e revelou que as velocidades da operadora caíram em comparação com a T-Mobile.

A boa notícia é que você pode manter seu número de celular por meio da portabilidade. O processo permite que você transfira seu número de contato de uma operadora para outra, quer você mantenha seu telefone antigo ou compre um novo.

Como transferir seu número de telefone para um novo fornecedor

O primeiro passo é descobrir se você pode portar seu número. Na maioria dos casos, isso não é um problema. Mas certifique-se de que o novo provedor ofereça serviços em sua área. Além disso, mantenha a linha antiga ativa, pois os provedores não podem transferir números inativos.

Ao configurar um novo serviço com um provedor de serviços, ele precisa ter acesso a informações pessoais, como o número da conta e o número de telefone associado (ou números) que você deseja trocar. Uma fatura recente geralmente contém essas informações.

Sua nova operadora também pede um PIN de transferência, que é um código que a autoriza a transferir o número associado ao seu dispositivo. Os clientes da AT&T podem encontrar seu PIN de várias maneiras.

Ligue do seu dispositivo móvel

Antes de começar com essa medida, tenha a senha da sua conta pronta. Você a usará para concluir o processo.

1. Chamar *PORTA.
2. Siga as instruções na chamada.
3. A empresa envia o PIN por mensagem de texto.

Use o aplicativo AT&T

O aplicativo do provedor está disponível para Android e iOS.

1. Abra o aplicativo AT&T e selecione Mais.
2. Selecione Gerenciar perfil.
3. Escolha Pessoas e Permissão. Se você não vir essa opção no aplicativo, entre na sua conta on-line por meio de um navegador.
4. Vá para Transferir número de telefone e clique Solicitar novo pin. O aplicativo exibe isso na tela.

Obtenha um PIN de transferência por meio de sua conta online da AT&T

Se as outras opções não funcionarem, obtenha o PIN de transferência através do seu perfil online.

1. Entre na sua conta AT&T e vá para Pessoas e permissão.
2. Clique Sem fio.
3. Vá para Transferir número de telefone.
4. Selecione Solicitar um novo PINe aparece na tela.

O PIN expira quatro dias após a AT&T receber a solicitação. Então, peça-o quando fizer uma solicitação de transferência com seu novo provedor de serviços. Se ele expirar antes de você usá-lo, siga os mesmos passos para obter um novo e informe seu novo provedor, se necessário.

Desativar o bloqueio de conta sem fio

Para transferir seu número, desative seu Wireless Account Lock. Quando ativado, a empresa desativa certas transações associadas à sua conta wireless.

1. Entre no aplicativo e selecione Segurança para celulares.
2. Selecione Bloqueio de conta sem fio AT&T.
3. O aplicativo exibe uma descrição do recurso. Toque em Continuar.
4. Selecione a conta que você deseja desbloquear e deslize para a direita.

De acordo com a Federal Communications Commission (FCC), você pode fazer e receber chamadas no seu dispositivo móvel enquanto seu número está sendo portado. No entanto, alguns recursos podem estar indisponíveis. Isso pode incluir serviços de emergência não conseguirem identificar sua localização quando você ligar para o 911.

Os pedidos de transferência não devem demorar uma eternidade

A FCC declara que solicitações simples, como aquelas que envolvem apenas a transferência de uma linha telefônica, devem ser concluídas em um dia útil.

A portabilidade de um número sem fio é instantânea na maioria dos casos, mas pode levar alguns dias se surgirem problemas. Em uma resposta por e-mail, a AT&T confirmou ao Android Police que a portabilidade de um número sem fio pode levar um único dia para ser concluída se for uma solicitação simples. Ainda assim, pode levar mais tempo, dependendo de uma variedade de fatores.

Lembre-se sempre dos seus direitos

As empresas podem cobrar para você portar um número. No entanto, de acordo com a FCC, você pode negociar uma redução ou pedir para o provedor abrir mão da taxa. A AT&T não cobra para portar números.

A AT&T e outras operadoras não podem recusar uma solicitação para portar seu número para uma nova operadora. Isso inclui se você deve dinheiro à sua antiga operadora, como um saldo pendente ou taxa de rescisão. No entanto, pode haver situações em que você não tenha permissão para portar seu número. De acordo com a FCC, isso pode incluir indivíduos que se mudam para certas áreas geográficas.

É hora de encontrar um novo provedor

A AT&T compõe uma parte do que é conhecido como as “três grandes” operadoras sem fio nos EUA. Se você quiser manter o tema, confira a Verizon ou a T-Mobile como sua nova operadora. Essas três operadoras não são as únicas para escolher. Quem você escolher como sua próxima operadora depende de suas necessidades. Da melhor rede 5G às opções de planos pré-pagos, há algo para (quase) todos.