Resumo
- Genshin Impact usa caixas de saque para promover compras no jogo e as implicações financeiras eram supostamente perigosas para crianças e adolescentes.
- Numa queixa apresentada à FTC, o DoJ dos EUA alegou o uso desenfreado de táticas enganosas e injustas.
- As mudanças propostas incluem um acordo de US$ 20 milhões, probabilidades mais claras e restrições dos pais para jogadores menores de 16 anos que compram caixas de saque.
A monetização funciona da mesma maneira em quase todos os nossos jogos favoritos para Android e até mesmo em outras plataformas – por meio de colaborações e compras no aplicativo. Os jogadores também lançaram vários títulos populares para campanhas individuais e multijogador que não são gratificantes ou são simplesmente impossíveis de completar sem atualizações pagas. O popular título de ação de mundo aberto Genshin Impact recentemente caiu em maus lençóis com as autoridades, o que resultou em mudanças radicais nas compras de caixas de saque no aplicativo.
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Genshin Impact permite que os jogadores ganhem caixas de saque, também chamadas de “desejos”, com jogabilidade normal, ou comprem algumas com a moeda do jogo, que pode ser comprada com dinheiro real. A estratégia de monetização é tão antiga quanto o tempo, mas os desenvolvedores do Genshin Impact configuraram caixas de saque para entregar armas, skins de armas e até novos personagens com probabilidades variadas, tornando alguns itens significativamente mais raros e difíceis de obter do que outros, beirando o jogo. Provavelmente promoveu compras de loot boxes na esperança de ganhar esses itens, mas com os detalhes sobre as probabilidades guardados em letras miúdas em outro lugar.
Com essas práticas, o distribuidor Genshin Impact Cognosphere LLC (operando sob o nome HoYoverse) atraiu a ira da Comissão Federal de Comércio dos EUA (FTC) e do Departamento de Justiça (DoJ). Agindo por indicação da FTC, o DoJ alegou que o jogo violava uma lei de privacidade infantil e enganava os usuários sobre as reais implicações financeiras da compra de loot boxes para prêmios raros (via FictionHorizon).
É fácil ver como a conversão de dólares reais em dinheiro no jogo atua como uma camada de ofuscação que impede os usuários de traduzir diretamente os preços das caixas de saque em dólares americanos ou outras moedas do mundo real. Acrescente a isso as múltiplas conversões e taxas de câmbio no jogo em “denominações incomuns”, que agravam a complexidade. Quanto às chances de ganhar personagens cinco estrelas disponíveis apenas em caixas de saque, a denúncia alegou que o processo de gastos dilui a gravidade de quanto dinheiro real é necessário para obter esses itens especiais. Além disso, os órgãos governamentais consideraram que as táticas de marketing utilizadas para atrair jogadores eram injustas para com crianças e adolescentes, que também são suscetíveis a danos mentais e monetários decorrentes das táticas acima mencionadas.
Uma multa pesada e mudanças chegando ao jogo
Conto de advertência para outros desenvolvedores de jogos
“Genshin Impact enganou crianças, adolescentes e outros jogadores, fazendo-os gastar centenas de dólares em prêmios que tinham poucas chances de ganhar. As empresas que implantarem essas táticas de padrão sombrio serão responsabilizadas se enganarem os jogadores, especialmente crianças e adolescentes, sobre o verdadeiro custos de transações no jogo.”
— Samuel Levine, Diretor, Escritório de Proteção ao Consumidor da FTC
Para resolver essas alegações contra o título popular, a Cognosphere LLC ofereceu pagar US$ 20 milhões como multa à FTC. HoYoverse também estaria violando a Regra de Proteção à Privacidade Online de Crianças (COPPA), que exige o consentimento dos pais antes de coletar dados pessoais de usuários com 13 anos ou menos. A empresa tinha conhecimento de vários usuários menores de 13 anos, mas não exigia o consentimento dos pais para a coleta de dados por meio do Genshin Impact. Os dados incluíam IDs de usuários, progresso do jogador, configurações, listas de amigos, etc. compartilhados com terceiros, como empresas de análise e anunciantes.
Para resolver as violações da COPPA, a FTC propõe que Genshin Impact impeça jogadores menores de 16 anos de comprar caixas de saque sem o consentimento dos pais. Outras mudanças de conformidade incluem a exclusão de todos os dados previamente coletados de crianças, incluindo uma representação mais clara das probabilidades de ganhos em caixas de saque, a divulgação de taxas de câmbio claras para trocas de moeda multinível e a oferta aos jogadores de uma opção de comprar caixas de saque diretamente com dinheiro real. dinheiro.
Embora as mudanças propostas sejam resoluções ambiciosas e adequadas às alegações, e a Cognosphere tenha concordado em chegar a um acordo, um juiz federal ainda precisa aprová-las para que as mudanças entrem em vigor. No entanto, as alterações serão limitadas aos EUA. Há alguns anos, o popular criador do YouTube, Arun Maini, famoso por Mrwhosetheboss, também desvendou as camadas de hábitos de consumo potencialmente perigosos promovidos por esses jogos.