Principais conclusões
- O Google processou o CFPB por causa de uma ordem recente para supervisionar seus serviços de pagamento.
- O CFPB citou reclamações de consumidores e alegações de fraude decorrentes das operações do Google Pay como motivos para supervisão.
- O Google argumenta que o governo foi exagero devido à descontinuação do Google Pay nos EUA.
Muitas vezes ouvimos falar do Google e de outros gigantes da tecnologia acumulando multas pesadas ou sendo processados por vários governos e reguladores. Embora as empresas façam esforços legais para contestar as reivindicações ou recuar, o Google recentemente deu um passo que não víamos há algum tempo. Ela processou o Departamento de Proteção Financeira do Consumidor dos EUA (CFPB), contestando uma ordem recente emitida para supervisionar a ala de pagamentos da empresa.
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O Google oferece dois serviços de pagamento principais – Google Wallet e Google Pay. Este último usava um sistema peer-to-peer para pagamentos e foi descontinuado nos EUA no início deste ano. No entanto, permanece operacional em outras regiões como a Índia, onde a Wallet não está. A Reuters relata que o CFPB anunciou que supervisionará a Google Payment Corp., uma vez que os consumidores estavam em risco (via Engadget).
No seu anúncio, a Repartição citou cerca de 300 reclamações de consumidores e alegações de fraude e transações não autorizadas. O Google foi rápido em rejeitar a ordem emitida informando que o serviço foi descontinuado. No entanto, a Repartição também disse que o Google não investigou essas reclamações nem compartilhou as conclusões da investigação com detalhes suficientes, para que a lei pudesse supervisionar a Google Payment Corp., mesmo após a suspensão dos referidos serviços.
Em ações legais subsequentes, o Google contestou as ações do CFPB, dizendo que é “incapaz de representar tal risco” aos consumidores desde que o Google Pay foi descontinuado, chamando-o de “uma questão de bom senso”. O CFPB afirma que a descontinuação do Google Pay não é motivo suficiente para deixar de supervisionar os negócios da empresa.
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À medida que o governo muda
Talvez você não tenha ouvido falar do CFPB no espaço tecnológico porque normalmente supervisiona a operação de instituições financeiras convencionais, como bancos, cooperativas de crédito e operações hipotecárias. No entanto, a Reuters afirma que o Bureau tem estado cada vez mais interessado em soluções de pagamento de grandes empresas de tecnologia sob a administração Biden. Com a mudança de administração numa questão de dias, o Google poderá agarrar-se à esperança de que o Bureau desvie a sua atenção para outro lugar.
Embora o CFPB não tenha comentado o processo do Google, um porta-voz da empresa disse ao TechCrunch: “Este é um caso claro de exagero do governo envolvendo pagamentos peer-to-peer do Google Pay, que nunca levantaram riscos e não são mais fornecidos nos EUA”.
