Todos elogiam o algoritmo; nunca está errado. No entanto, após algum exame minucioso, parece que os resultados de pesquisa do Google estão exibindo anúncios sobre dados cada vez mais irrelevantes, muitos dos quais os usuários aceitam como status quo. Para lidar com o declínio nos resultados de pesquisa confiáveis, o gigante das pesquisas lançou um novo recurso. Ele permite que os usuários deixem notas para anotar e criticar os resultados da pesquisa, semelhante a as Notas da Comunidade que agora são um recurso regular na plataforma de mídia social X (antigo Twitter).
O recurso experimental de pesquisa do Google faz parte de um programa opcional oferecido aos usuários pelo Search Labs do Google. Caso o recurso se expanda, há uma boa chance de trazer mais transparência aos resultados, adicionando um elemento humano autêntico, o que levanta a questão de por que tal recurso não foi implementado antes.
A luta pela autenticidade dos resultados de pesquisa
Polarizadas por pontos de vista opostos, diversas plataformas sociais, incluindo o Twitter, transformaram-se em câmaras de eco político. É uma tendência preocupante. Será que os resultados produzidos pelo motor de busca predefinido da Internet estão a começar a reflectir esta mudança social? O zeitgeist atual sugeriria que esta é uma mudança em processo. É claro que a mudança é natural, mas essas visões polarizadas não conduzem a uma base de usuários saudável e informada no Google.
Cego para essas questões, o Google tornou-se conhecido como o guardião de todo o conhecimento. É percebido como uma entidade, como o Oráculo de Delfos, quando na verdade seu algoritmo é programado por seres humanos falíveis. O grande experimento chamado simplesmente de “Notas” pelo Search Labs abrirá os resultados da pesquisa para diversas interações do usuário. Não será perfeito e às vezes pode até se tornar feio, mas os comentários e opiniões anotados pelos usuários trarão uma compreensão perspicaz e inclusiva do que é essencialmente um sistema fechado.
Ironicamente, com acesso a todos os factos do mundo, os resultados gerados pelo Google estão a ser moldados. Spam e bajulações corporativas estão moldando e filtrando informações. Conforme destacado na leitura do último link, há alegações de negociações multibilionárias acontecendo nos bastidores. Se as pessoas realmente não podem confiar nos resultados de pesquisa que acessam todos os dias em seus smartphones e computadores, então estamos realmente vivendo em uma grande câmara de eco tendenciosa.
Uma solução baseada em transparência usando interatividade anotada
Com a adição do crowdsourcing, a legitimidade dos resultados da Pesquisa, idealmente, as receitas serão atualizadas e melhoradas, e as viagens para destinos distantes receberão palavras de advertência sobre hotéis caros e táticas promocionais enganosas. Mais importante ainda, os resultados enganosos serão destacados, corrigidos ou rapidamente tratados por meio de revisão humana. Esperamos que, através da interactividade e da partilha comunitária, os níveis de spam e de interferência corporativa diminuam, e o ambiente de pesquisa experimente um ressurgimento da popularidade à medida que o discurso honesto floresce.
Talvez seja uma aspiração cor-de-rosa, mas com tantos devotos dos mecanismos de busca confiando no Reddit e no Quora para esse elemento humano, um mecanismo de busca mais aberto e abertamente colaborativo poderia ganhar força significativa. Novamente, nem todos os usuários estão conectados da mesma forma. Pontos de vista polarizados ainda causarão faíscas, mas pelo menos são reais e honestos. Divulgação total: a raça humana e todas as suas muitas falhas testariam a paciência de um santo, mas esse é o custo da transparência, de representar muitos, não poucos, não a elite ou os figurões corporativos. Não é perfeito, por qualquer descrição, mas a interatividade do usuário pode ser a lufada de ar fresco necessária para revigorar um cenário de pesquisa obsoleto.
Reflexões sobre a natureza do novo recurso Search Labs do Google
Depois de tudo dito e feito, o Notes in Search é uma adição ousada aos resultados de pesquisa do Google. Mas será este um passo em direção a uma experiência de navegação menos natural? As pessoas respondem a outras pessoas com mais naturalidade do que a despejos de informações sem rosto, mesmo que tenham sido reduzidos a um único bloco de texto. Melhor ainda, não há manipulação de informações nos bastidores quando as pessoas estão abertamente envolvidas, comparando e trocando notas.
É muito provável que a experiência do Google Notes possa promover um estilo de envolvimento novo e convidativo. Mas se o Google leva a sério seu recurso de notas baseadas na comunidade, ele precisa acessar o YouTube ou o Twitter para ver o quão “social” a seção de comentários pode se tornar nessas plataformas. As coisas podem, digamos, sair do controle quando os comentários voam, por isso é aconselhável alguma moderação nas Notas, pelo menos durante sua fase experimental. A última coisa que precisamos é de trolls arruinando o Notes antes que ele decole.
As notas, feitas corretamente, dão aos resultados da pesquisa um rosto humano. Esperançosamente, eles também eliminarão o gosto ruim deixado pelas grandes empresas, arruinando o SEO para os pequenos. Superar coletivamente a ganância do conglomerado apertando um botão não é socialismo; é apenas uma resposta muito humana e colaborativa às consequências negativas de uma economia de mercado descontrolada.
