O OnePlus 13 quer reconquistar clientes que foram queimados por hardware defeituoso no passado

OnePlus tornou-se global com seus carros-chefe mais recentes, o OnePlus 13 e 13R, após o lançamento do primeiro na China. Repletos de recursos premium e preços inteligentes, eles almejam o topo da corrida carro-chefe do Android. Para adoçar o negócio, o OnePlus está oferecendo alguns acordos e vantagens de lançamento matadores, incluindo uma política de substituição de 180 dias na Índia.

O novo programa de substituição da série OnePlus 13 visa proporcionar tranquilidade aos usuários durante os primeiros seis meses, de acordo com o comunicado de imprensa do OnePlus. Isso cobre partes importantes, como tela, painel traseiro, bateria e placa-mãe. Se algum desses componentes falhar devido a problemas de fabricação, você pode evitar o incômodo de reparos e obter um dispositivo de substituição.

Se você adquirir um OnePlus 13 ou 13R na Índia antes de 13 de fevereiro e ativá-lo dentro de 30 dias, receberá cobertura de substituição gratuita de 180 dias para quaisquer problemas de hardware. Após essa data, você pode optar por um plano de substituição estendido – adicionando mais três meses – por ₹ 2.599 (OnePlus 13) ou ₹ 2.299 (OnePlus 13R). Para usar o serviço de substituição, basta dirigir-se a um centro de serviço autorizado OnePlus para confirmar sua elegibilidade.

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Nem todo mundo obtém essa cobertura estendida

A nova política de substituição se soma à garantia vitalícia do monitor OnePlus para todos os modelos vendidos na Índia. É um salva-vidas para problemas como aquelas incômodas linhas verdes que aparecem muito depois do término da garantia normal.

O programa de substituição é apenas uma parte do ‘Projeto Starlight’ da OnePlus, um plano para renovar totalmente a experiência do cliente na Índia com foco em um serviço mais rápido, comunicação mais transparente e em tornar as visitas à loja muito melhores.

Os clientes nos EUA estão presos a uma política básica de substituição

Enquanto isso, nos EUA, o OnePlus segue uma abordagem mais padronizada de atendimento ao cliente. Você obtém uma janela de 15 dias para reembolsos ou substituições e uma garantia de um ano para defeitos de fabricação. Ao contrário da Índia, problemas de exibição como linhas verdes não são cobertos além da garantia, provavelmente porque são menos comuns no mercado dos EUA. Para maior tranquilidade, o OnePlus oferece proteção paga no ‘OnePlus Care’, que inclui cobertura contra danos acidentais, proteção de tela e garantias estendidas.

Se o OnePlus tornasse esta garantia global, seria uma grande vitória, especialmente nos EUA. Uma política como essa poderia afastar os compradores de alto padrão da Samsung e da Apple. Mais especificamente, isso daria à marca uma vantagem forte, criaria confiança e faria as pessoas se sentirem muito mais confortáveis ​​​​usando um telefone premium.

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OnePlus 13

O OnePlus 13 vem com algumas especificações sérias, bateria com duração incrível e uma câmera que pode dar ao Pixel uma corrida pelo seu dinheiro. Definitivamente, ele está em busca dos principais telefones Android com seu desempenho de alto nível.