Os melhores telefones Samsung trazem um design robusto junto com proteção contra água e poeira. Você pode protegê-los ainda mais com uma capa e um protetor de tela. No entanto, atingir 100% de proteção é impossível, mesmo se você adquirir a série Samsung Galaxy S24 mais recente. É aí que entra o Samsung Care Plus. Ele lhe dá a tranquilidade de saber que seu telefone caro está protegido. Este serviço é útil para dispositivos como o Samsung Galaxy Z Fold 5, que possui uma tela frágil.
Se você está se perguntando o que diferencia o Samsung Care Plus dos planos de proteção da operadora ou se é um bom negócio, estamos aqui para ajudar. Este guia explica tudo o que você precisa saber sobre o plano de proteção da Samsung, desde o preço mensal até quanto você pagará por um reparo de tela.
O que é Samsung Care Plus?
O Samsung Care Plus cobre quase todos os dispositivos Samsung, desde smartphones até máquinas de lavar. Ele vai além da garantia do fabricante, oferecendo três planos de proteção de telefone para clientes nos EUA, incluindo Samsung Care Plus, Samsung Care Plus com roubo e seguro contra roubo e perda exclusivo para NY.
Embora os detalhes variem de acordo com o plano, a assinatura economiza dinheiro se você precisar substituir ou reparar seu dispositivo. Os assinantes do Samsung Care Plus podem esperar uma substituição ou reparo conveniente e rápido.
O que o Samsung Care Plus cobre?
Os três planos de proteção da Samsung visam tornar os reparos e substituições de telefones mais econômicos. No entanto, cada um abrange pacotes ligeiramente diferentes. Samsung Care Plus (o plano padrão) cobre falhas mecânicas e acidentes ilimitados durante o uso regular, como danos por quedas, respingos ou telas quebradas. Embora nem todos os reparos e substituições sejam gratuitos, o Samsung Care Plus oferece um desconto e cobre todas as taxas de envio para reparo ou substituição do seu dispositivo.
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Como encontrar seu telefone Samsung perdido
Telefone perdido? Este guia pode ajudá-lo a encontrar seu telefone Samsung Galaxy.
Por exemplo, se você quebrar acidentalmente a tela do Samsung Galaxy S23 Ultra durante a cobertura, pagará $ 29 pelo conserto da tela em vez de $ 450. Esse é o preço fixo para todos os telefones Samsung. Não importa se você possui um dispositivo dobrável ou da série A.
Depois de assinar o Samsung Care Plus, você terá direito a reparos e reclamações de substituição ilimitadas. Você pagará uma taxa por reparos de tela e danos acidentais causados por manuseio (ADH). Avarias mecânicas ou falhas de hardware são gratuitas.
Assinar o Samsung Care Plus com roubo e perda ou o seguro contra roubo e perda exclusivo de NY permite que você substitua seu dispositivo perdido, roubado ou irrecuperável até três vezes por ano. Enquanto o primeiro cobre roubo e perda, além de tudo o que você recebe do Samsung Care Plus, o seguro contra roubo e perda exclusivo de NY não cobre. Nenhum dos planos de proteção cobre carregadores ou acessórios.
Samsung Care Plus não é uma experiência universal. Além das alterações de preços, você poderá não receber os mesmos benefícios em seu país. Por exemplo, os assinantes do Reino Unido só podem fazer até duas reclamações por ano. Verifique a página Samsung Care Plus do seu país para verificar os detalhes.
Quanto custa o Samsung Care Plus?
O custo do Samsung Care Plus varia dependendo do seu dispositivo móvel, extensão de cobertura e plano. A Samsung divide seus preços em quatro níveis em todos os pacotes, com opções de pagamento mensal (por 36 meses) ou pagamento adiantado por dois anos. Pagar adiantado é mais econômico, mas você terá um tempo de cobertura menor.
O Samsung Care Plus vai além dos telefones. Também abrange smartwatches, eletrodomésticos, tablets e muito mais. Você encontrará os detalhes de preços dos dispositivos na página da web Samsung Care +.
Aqui estão os detalhes de preços do Samsung Care Plus e Samsung Care Plus com roubo e perda em dólares americanos.
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Camada de dispositivos |
Preços do Samsung Care + |
Preços do Samsung Care+ com roubo e perda |
Dispositivos |
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Assinatura mensal |
Pagamento único |
Assinatura mensal |
Pagamento Único |
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Camada 1 |
US$ 3 |
US$ 49 |
US$ 8 |
US$ 129 |
Todas as séries Galaxy A, Xcover Pro |
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Camada 2 |
US$ 5 |
US$ 99 |
US$ 10 |
US$ 189 |
Galaxy S2x, Galaxy S2x+ (128 GB), Galaxy S23+ (256 GB), Galaxy S2x FE, Galaxy Note10, série Note20 |
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Nível 3 |
US$ 8 |
US$ 149 |
US$ 15 |
US$ 269 |
Galaxy S2x + (256 GB), Galaxy S23 + (512 GB), Galaxy S2x Ultra, Galaxy Note 10+, série Note 20 Ultra, série Galaxy Z Flip |
|
Nível 4 |
US$ 11 |
US$ 239 |
US$ 18 |
US$ 349 |
S23 Ultra (1 TB), série Galaxy Z Fold |
Em ambos os planos, você pagará US$ 29 pelo reparo de tela quebrada, enquanto outras substituições e reparos de ADH custarão US$ 99 para todos os níveis. Para telefones perdidos ou roubados cobertos pelo Samsung Care Plus com roubo e perda, a Samsung cobra US$ 99 no nível 1, aumentando para US$ 149, US$ 149 e US$ 199 para os níveis subsequentes. Eles processam a taxa após aprovar sua reivindicação e ela não é reembolsável.
O seguro contra roubo e perda é a opção final. Está disponível apenas para clientes de Nova York por uma assinatura mensal de US$ 5,50 em todos os níveis. Embora não cubra os benefícios do Samsung Care Plus padrão, ele permite que você solicite a substituição do seu dispositivo perdido ou roubado sem gastar muito. Assim como o Samsung Care Plus com roubo e perda, você pagará uma taxa de substituição de US$ 99, US$ 149, US$ 149 ou US$ 199 para cada nível.
A linha Samsung Galaxy S24, composta pelo Galaxy S24, Galaxy S24 + e Galaxy S24 Ultra, é classificada no Nível 3. A Samsung não confirmou se o Galaxy S24 Ultra com armazenamento de 1 TB é considerado Nível 4, como o Galaxy S23 Ultra de 1 TB.
Quanto tempo dura a cobertura do Samsung Care Plus?
A Samsung protege seu telefone por 24 ou 36 meses, dependendo do seu plano de assinatura. Você pode fazer solicitações ilimitadas de reparo e substituição enquanto durar sua assinatura, mas a Samsung só substitui seu telefone perdido até três vezes por ano se seu plano cobrir roubo e perda.
Para registrar uma reclamação Samsung Care Plus, visite o site do fornecedor de reparos Samsung e faça login com seu e-mail ou número de celular. Depois disso, clique no Fazer uma reclamação link na página e preencha o formulário correspondente. Você também pode ligar 1-833-690-0918 ou email samsungmxcare@servify.tech para suporte posterior.
Depois de aprovar sua reclamação, o fornecedor de reparos segue as etapas para reparar ou substituir seu dispositivo. Você também pode receber uma substituição no mesmo dia ou no dia útil seguinte com base em seu plano, modelo de telefone, localização, horário de aprovação da reivindicação e disponibilidade geral.
A Samsung mudou seu provedor de serviços de reparo de Asurion para Servify em 18 de janeiro de 2023. Se você precisar registrar uma reclamação para problemas subsequentes, direcione-a para Servify com o guia acima. Se você adquiriu o plano único Samsung Care Plus antes da data indicada, continue registrando suas reivindicações à Asurion via www.asurion.com/samsung ou ligando para 1-877-841-1138.
Como faço para assinar o Samsung Care Plus?
O Samsung Care Plus está disponível apenas para novos telefones Samsung nos primeiros 60 dias de uso. Você pode adquirir o plano durante a finalização da compra, caso ainda não tenha comprado um dispositivo. Você não pode transferir a cobertura Samsung Care do seu telefone antigo, pois o novo dispositivo precisa ser registrado separadamente. Você pode cancelar o plano do seu telefone antigo se não precisar mais protegê-lo.
Existem duas maneiras de assinar o plano de proteção da Samsung no seu novo dispositivo:
- O aplicativo Samsung Members. Este aplicativo vem pré-instalado em seu telefone Samsung, mas você pode baixá-lo na Play Store.
- O site Samsung Care Plus. Você precisará do número IMEI do seu dispositivo para se registrar no site.
Sua cobertura de proteção começa após a compra e a Samsung cobra pelos próximos 36 meses, a menos que você tenha um plano único. Você pode cancelar sua assinatura do Samsung Care Plus a qualquer momento. Você receberá um reembolso total se cancelar dentro de 30 dias após a assinatura.
O Samsung Care Plus vale a pena?
Se você deve adquirir o Samsung Care Plus depende de quão cuidadoso você é com seus dispositivos. Pode ser uma boa opção se você deixa cair seus gadgets com frequência ou possui um dos dobráveis da Samsung. Os telefones econômicos da Samsung podem não precisar da proteção Samsung Care Plus se você os embrulhar em uma tela ou capa protetora.
Se você tiver mais dúvidas sobre o plano de proteção, a Samsung terá respostas para suas perguntas na página de perguntas frequentes do Samsung Care Plus.
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Samsung Galaxy S23
O Galaxy S23 oferece o que a Samsung tem de melhor – desde o chipset Snapdragon 8 Gen 2 para Galaxy até um sistema de câmera de alta classe liderado por um impressionante sensor de 50 MP – no tamanho certo com uma tela vibrante e “palmável” de 6,1 polegadas. O telefone também traz uma bateria maior que a do S22, além de cinco anos de atualizações mensais de segurança, líderes do setor. Tudo isso pelo mesmo preço do ano passado.
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Samsung Galaxy S23+
O Galaxy S23+ foi desenvolvido para fornecer uma experiência Android de alto nível em 2023 para quem gosta de viver um pouco mais. A tela AMOLED de 6,6 polegadas funciona perfeitamente, o carregamento com fio de 45 W deve permitir dias mais longos com intervalos mais curtos conectados e também há mais espaço para correr, graças às opções de 256 GB e 512 GB. Apoiado pela plataforma móvel Snapdragon 8 Gen 2 da Qualcomm para Galaxy, é o máximo de telefone que você pode conseguir na marca de US$ 1.000.
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Samsung Galaxy S23 Ultra
Se você está procurando o melhor do Android em 2023, o Samsung Galaxy S23 Ultra é isso. É o único da linha S23 a apresentar o sensor de câmera ISOCELL HP2 de 200 MP, carro-chefe da empresa, o único com bateria de 5.000 mAh e o único a aumentar o envelope de armazenamento de até 1 TB. A plataforma móvel Qualcomm Snapdragon 8 Gen 2 para Galaxy deve funcionar de forma rápida e fácil. Tudo naquela tela Dynamic AMOLED 2x de 6,8 polegadas (a única da série com taxas de atualização adaptativas entre 1 e 120 Hz) deve ter uma aparência suave e bonita. E quem pode esquecer todos os recursos de anotações e a comodidade adicional que a S Pen traz? Este é o esforço total da Samsung para a placa de identificação do Galaxy S.
