Resumo
- Os usuários do Samsung Galaxy enfrentam uma falha recente no aplicativo Mensagens, gerando preocupações e frustrações.
- A correção envolve a interrupção forçada do Google Meet e a desinstalação de suas atualizações ou a mudança para o Mensagens do Google.
- Os usuários podem recuperar textos excluídos em telefones Samsung se as mensagens forem excluídas acidentalmente durante a solução de problemas.
Como uma das principais marcas da indústria de telefonia, a Samsung acumulou milhões de usuários em todo o mundo que gostam de usar os aplicativos pré-instalados em seus dispositivos. Um deles é o aplicativo SMS, MMS e RCS, Mensagens, que aparece no telefone no momento da compra e permite aos usuários enviar e receber mensagens de texto. Embora o Mensagens do Google também venha pré-instalado em muitos dispositivos Galaxy, os usuários antigos da Samsung tendem a preferir o aplicativo original, e por um bom motivo – embora um bug recente no aplicativo possa fazê-los duvidar dessa escolha.
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Agora, imagine perder acesso às suas conversas, memórias e tópicos de mensagens importantes num piscar de olhos. Tudo começou como um dia normal para usuários do Samsung Galaxy até que eles começaram a enfrentar uma falha no aplicativo Mensagens há menos de 24 horas. A gravidade do problema levou muitos a expressarem suas preocupações em plataformas como o Reddit e os canais oficiais da Samsung, conforme relatado pela Android Authority.
Pelas reclamações, o aplicativo Mensagens ainda está instalado nos telefones e a lista de conversas permanece. No entanto, o aplicativo é encerrado à força no momento em que alguém tenta iniciar uma nova discussão. Os reclamantes observaram que as etapas básicas de solução de problemas quando o telefone começa a apresentar problemas, como limpar o cache ou reiniciar o telefone, não resolveram o problema.
Felizmente, há uma saída. De acordo com um moderador da Samsung na plataforma de ajuda da empresa, os usuários precisam forçar o encerramento do Google Meet e, em seguida, desativar ou desinstalar as atualizações do aplicativo de bate-papo por vídeo. Reconhecendo que o fabricante está ciente do travamento do aplicativo Mensagens, o moderador explicou as etapas necessárias. Dirigir a Configurações → Aplicativos → Google Meet → Forçar paradatoque no botão de menu (⋮) e selecione Desinstalar atualizações. Alternativamente, você pode simplesmente usar o Google Meet usando o botão correspondente na mesma tela.
A solução parece eficaz, já que vários comentários no Reddit revelaram que desinstalar atualizações no Google Meet ou desativar o aplicativo reviveu o Mensagens.
Sempre existe o aplicativo Google Mensagens
Como alternativa, o moderador sugeriu que os usuários mudassem para o Mensagens do Google para enviar mensagens de texto, em vez do aplicativo Samsung Messages pré-instalado. O Mensagens do Google também vem com dispositivos Samsung selecionados e é definido como o aplicativo de mensagens padrão em alguns. Embora o aplicativo Mensagens do Google também ofereça bate-papos RCS, muitas pessoas preferem ficar com o da Samsung.
Os humanos geralmente têm reações diferentes às situações, e não será surpreendente se você excluir algumas de suas mensagens enquanto tenta descobrir o que deu errado com seu aplicativo Mensagens. Nesse caso, aqui está um guia sobre como recuperar textos excluídos do seu telefone Samsung.
