O WhatsApp está adicionando um botão de cancelamento de inscrição muito necessário para combater spam de marketing

Principais conclusões

  • O WhatsApp agora permite que os usuários personalizem os tipos de mensagens de marketing que recebem para combater spam.
  • As empresas podem enviar diferentes tipos de mensagens, como ofertas de marketing, mensagens de utilidade e respostas.
  • Os usuários agora podem especificar quais dessas mensagens desejam receber, reduzindo o conteúdo promocional indesejado.




O WhatsApp é um dos aplicativos de mensagens mais populares do planeta. É tão popular que até empresas aderiram, com um aplicativo WhatsApp Business dedicado que tem mais de 200 milhões de usuários mensais.

Infelizmente, esse número de empresas significa que uma quantidade significativa de spam é enviada todos os dias. Anteriormente, o WhatsApp permitia apenas que os usuários bloqueassem uma conta, mas agora controles mais granulares permitirão que você personalize os tipos de mensagens que gostaria de receber. Isso significa que você pode obter códigos de desconto, mas também pode dizer ao WhatsApp para relaxar com os anúncios.


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Em breve, o WhatsApp começará a testar diversos recursos que permitem aos usuários definir o tipo de conteúdo que recebem. Os usuários podem dizer se estão interessados ​​ou não em uma mensagem ou podem optar por bloquear todas as mensagens desse remetente.

Tudo aproveita o código interno da API do WhatsApp. Com isso, as empresas podem enviar ofertas de marketing anunciando novos produtos, mensagens utilitárias como atualização de saldo de conta, mensagens de autenticação de senhas e respostas a consultas de serviço, de acordo com o TechCrunch.

Os clientes agora podem optar por receber apenas determinados tipos de mensagens, como solicitações de autenticação de senha, e nenhum dos outros – perfeito se você se sentir sobrecarregado com a quantidade de spam.


Duas capturas de tela dos novos controles do WhatsApp para mensagens de marketing.

Fonte: TechCrunch

Isso também é uma vantagem para quem usa o WhatsApp com um endereço de e-mail. A maioria dos usuários tem um número de telefone vinculado à sua conta, mas aqueles que usaram uma conta de e-mail não tiveram a opção de cancelar a assinatura da chuva interminável de mensagens promocionais. Com esses novos recursos, os usuários do WhatsApp podem reduzir a quantidade de mensagens que recebem.


Tentando apaziguar a todos

Esta não é a primeira vez que o WhatsApp toma medidas para reduzir o spam. No início deste ano, os ajustes nas taxas de mensagens para empresas funcionaram como barreiras para proteger os utilizadores contra spam, mas não havia um limite definido sobre o número de mensagens que podiam ser enviadas por dia.


O WhatsApp primeiro tentou se definir como um lugar para as pessoas terem conversas pessoais e criou uma ponte bem construída entre os usuários do iPhone e do Android. Agora que a distância entre as duas plataformas está diminuindo, o WhatsApp está se ramificando e expandindo sua identidade para incluir outros recursos que atendem às empresas e à economia criadora.

No entanto, muitos desses recursos são opcionais – e isso significa que a empresa está tentando encontrar uma maneira de oferecer essas vantagens sem alienar os usuários existentes com recursos novos e potencialmente indesejados.