Principais conclusões
- OnePlus agora oferece garantia vitalícia contra o problema da linha verde em todos os seus dispositivos, passados e futuros.
- A garantia está atualmente disponível apenas na Índia, de onde vem a maioria das reclamações, e não em outros mercados.
- OnePlus ajustou seu processo de fabricação e medidas de controle de qualidade para evitar a ocorrência de problemas de exibição.
Os carros-chefe do OnePlus de alguns anos atrás estiveram recentemente no centro das atenções por seu problema de linha verde. Esse problema generalizado afetou uma série de telefones OnePlus mais antigos com telas OLED – até mesmo alguns dispositivos Samsung não foram poupados. Conforme os relatórios aumentaram no ano passado, o OnePlus se ofereceu proativamente para substituir os monitores afetados gratuitamente, embora com alguns termos e condições. Agora, a empresa está dando um passo além ao estender a garantia vitalícia para cobrir o problema da linha verde em seus dispositivos.
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Apelidado de “Solução OnePlus Green Line Worry-Free”, o programa promete proteção vitalícia contra linhas verdes que aparecem nas telas de todos os telefones OnePlus, que normalmente exigem substituições caras de tela. Esta garantia se aplica a todos os dispositivos OnePlus anteriores e futuros, sugerindo que o próximo OnePlus 13 também será coberto.
Este compromisso de serviço estendido visa fornecer aos usuários OnePlus existentes a tranquilidade necessária, ao mesmo tempo que inspira confiança em potenciais compradores. Além disso, a OnePlus observa que, se não houver peças de reposição disponíveis para telefones obsoletos, ela poderá oferecer vouchers de atualização para ajudar os usuários a comprar um novo dispositivo OnePlus.
Como um número significativo desses problemas de exibição foi relatado na Índia, provavelmente devido a fatores ambientais, a OnePlus confirmou que esta garantia vitalícia está atualmente disponível apenas na Índia. Os usuários nos EUA e na Europa terão que contar com as garantias padrão de um ou dois anos, dependendo da região.
OnePlus pretende evitar que o problema ocorra em primeiro lugar
Em seu comunicado à imprensa, a OnePlus afirmou que está tomando medidas para garantir que linhas verdes não apareçam em seus monitores. A empresa atribui o problema à exposição prolongada ao calor e à umidade extremos em regiões como o Sul da Ásia. Para combater isso, aprimorou seus protocolos de testes, submetendo os monitores a temperaturas de até 85 graus Celsius para garantir maior durabilidade e longevidade.
Além disso, o OnePlus revisou seu processo de fabricação, incorporando um selante de tela superior chamado PVX. Este material atua como uma barreira extra para manter a umidade e o oxigênio fora do conjunto da tela. A OnePlus está confiante de que estas medidas irão minimizar o problema da linha verde. No entanto, se o problema persistir, os utilizadores podem agora contar com a nova garantia, um passo crucial para restaurar a confiança do cliente após este problema generalizado de ecrã nos últimos dois anos.
