Você terminou o trabalho, pula no sofá para relaxar e pega o controle remoto da TV. Mas os duendes da internet têm outros planos. A Netflix exibe uma mensagem de erro enigmática que levanta mais perguntas do que respostas. Pode acontecer com qualquer um, e até mesmo nas melhores smart TVs.
Coletamos os códigos de erro comuns da Netflix e as maneiras de solucionar e consertar erros da Netflix em telefones, laptops e smart TVs. Antes de considerar cancelar sua assinatura da Netflix, continue lendo para aprender como fazer a Netflix funcionar novamente em pouco tempo.
Existem centenas (se não milhares) de códigos de erro da Netflix, e não podemos listá-los todos. No entanto, algumas dessas dicas podem resolver todos os tipos de erros. Experimente-as se fizerem sentido, mesmo que o código de erro que listamos não corresponda ao seu.
11 Erro Netflix NW-2-5
Um caso clássico de problemas na sua conexão de internet
A página de ajuda oficial da Netflix diz que esse código de erro comum aparece quando seu dispositivo demora muito para se conectar aos servidores da Netflix. Pode haver muitas causas para o erro. Sua conexão com a internet pode estar lenta ou inativa, ou seu dispositivo pode não estar conectado corretamente a uma rede. Para corrigir isso, tente o seguinte:
- Verifique sua conexão com a internet. Outros aplicativos no mesmo dispositivo ou outros dispositivos na mesma rede podem acessar a internet sem problemas? Se não, reinicie o roteador sem fio e outros hardwares fornecidos pela sua empresa de serviços de internet. Se ainda não conseguir acessar a internet, entre em contato com seu provedor para obter assistência.
- Verifique a velocidade da sua conexão. A Netflix pode retornar um erro se você estiver conectado à internet, mas a velocidade estiver muito lenta. Temos um guia detalhado sobre como fazer um teste de velocidade para a Netflix.
- Reinicie seu dispositivo. Colocá-lo para dormir ou em espera pode não funcionar. Em vez disso, desligue sua TV ou console de jogos e ligue-o novamente para forçá-lo a se reconectar à sua rede. Se você usa um stick de streaming, desconecte-o por alguns segundos e conecte-o novamente.
- Verifique se há congestionamento na rede. Pontos de acesso públicos como aqueles em hotéis e cafeterias podem ter dezenas de dispositivos conectados a eles ao mesmo tempo, o que pode sobrecarregar a rede. Conecte-se a uma rede diferente, se possível.
- Verifique se um dispositivo está consumindo muita largura de banda. Um laptop baixando filmes ou jogos pode deixar a internet lenta para todos os outros dispositivos na mesma rede.
- Verifique se o Netflix está acessível na rede que você usa. Você pode ter que confirmar isso com seu provedor de internet, pois alguns podem bloquear serviços de streaming em suas redes. Esse pode ser o caso em lugares como campi universitários ou hotspots para turistas que você aluga no aeroporto.
- Certifique-se de que seu dispositivo não esteja longe do roteador sem fio. A velocidade da Internet diminui quanto mais longe você estiver de um ponto de acesso sem fio. Se possível, mova seu dispositivo para mais perto.
10 Erro Netflix NW-3-6
Você ajustou suas configurações de rede recentemente?
Este código de erro do Netflix está vinculado a um problema de rede. Ele pode aparecer depois que você altera uma configuração na sua rede que pode interferir na conexão do Netflix. Para resolver, tente isto:
- Reverta as alterações feitas nas configurações de rede. Isso pode incluir configurações de DNS ou modem feitas no seu dispositivo ou roteador.
- Desligue sua VPN. Algumas pessoas falsificam sua localização com uma VPN para acessar o conteúdo da Netflix de outras regiões. No entanto, uma VPN pode ser configurada em um laptop ou rede da empresa, o que pode interferir na conexão da Netflix. Se possível, desligue a VPN ou mude para um país diferente e veja se isso corrige o erro.
- Tente outras etapas. Se nada ajudar, siga as sugestões apresentadas nos parágrafos acima: reinicie seu dispositivo, reinicie seu roteador e hardware de internet, confirme se nenhum dispositivo na sua rede está atrapalhando e certifique-se de que sua velocidade de conexão seja suficiente para transmitir Netflix.
9 Erro Netflix TVQ-ST-103, TVQ-ST-113, TVQ-ST-115 e TVQ-ST-122
Problemas de rede ou desordem de cookies
Embora a Netflix não entre em detalhes, sabemos que esses códigos de erro geralmente estão relacionados a problemas de rede. As soluções que têm mais probabilidade de funcionar incluem as descritas nas seções anteriores, mas limpar esses cookies também pode funcionar.
- Desligue sua TV, console de jogos ou dispositivo de streaming e ligue-o novamente.
- Se isso não ajudar, reinicie o roteador e o hardware de internet.
- Se você alterou suas configurações de rede, reverta-as para o último estado de funcionamento conhecido ou redefina-as para o padrão.
- Limpe seus cookies do Netflix (se aplicável). Em uma smart TV ou set-top box, acesse netflix.com/clearcookies e siga as instruções.
8 Erro 40103 da Netflix
Você instalou uma VPN recentemente?
Você pode receber um erro 40103 no Netflix por dois motivos. Ou seu aplicativo Netflix está desatualizado ou você ativou um serviço VPN.
É fácil garantir que seu aplicativo Netflix esteja atualizado. As etapas variam dependendo do seu dispositivo, mas as telas Configurações ou Aplicativos são um bom lugar para começar. Você pode verificar a Play Store se tiver uma Android TV.
Se você usa uma VPN ou instalou aplicativos que podem interferir nas configurações de rede do seu dispositivo, desligue-o e tente novamente.
7 Erro 40102 da Netflix
Você adivinhou: problemas de rede novamente
Este código de erro da Netflix aparece junto com a mensagem “Falha ao reproduzir no dispositivo selecionado. Tente novamente mais tarde” e é causado por um problema de rede, de acordo com a Netflix. Aqui está o que você pode fazer para consertar as coisas:
- Verifique se seu dispositivo ou streaming stick está conectado à sua rede. Desligue-o e ligue-o novamente ou atualize a senha da rede se você a alterou recentemente.
- Esqueça ou desconecte-se manualmente da rede e depois reconecte-se a ela.
- Se você usa um serviço VPN, desative-o e reproduza o conteúdo novamente.
6 Erro Netflix UI-800-3
Seu dispositivo provavelmente precisa ser reiniciado
Este erro do Netflix indica que “as informações armazenadas no seu dispositivo precisam ser atualizadas, ou um problema de rede impediu que o Netflix abrisse”, de acordo com a página de ajuda oficial do Netflix. As correções comuns incluem:
- Reinicie o dispositivo desligando-o e ligando-o novamente ou desconectando-o da tomada e conectando-o novamente após um minuto.
- Saia da Netflix e faça login novamente.
- Se você não encontrar uma opção de Sair na sua TV, use o controle remoto e os botões de navegação para exibir o botão Sair. Digite o seguinte: Cima, Cima, Baixo, Baixo, Esquerda, Direita, Esquerda, Direita, Cima, Cima, Cima, Cima.
- Se possível, desinstale o aplicativo Netflix e baixe-o novamente.
- Reinicie seu roteador sem fio e outros hardwares de internet em uso.
5 Erro Netflix TVQ-PB-101
Reiniciar ou fazer logout pode resolver isso
Este erro do Netflix é causado por dados armazenados no dispositivo em que você está assistindo Netflix. As soluções são idênticas: reinicie seu dispositivo, faça logout e login novamente ou reinstale o aplicativo Netflix.
No entanto, se você tiver uma Vizio Smart TV, faça uma redefinição de fábrica ou atualize a TV para o firmware mais recente. Se o erro persistir, entre em contato com o fabricante para obter assistência.
4 Erro 113 da Netflix
Problemas para fazer login
Você esqueceu seu e-mail ou senha da Netflix? Este erro significa que suas credenciais de login estavam incorretas. Primeiro, confirme se você está usando o e-mail correto pesquisando em sua caixa de entrada por um e-mail confirmando seu registro na Netflix. Segundo, insira a senha correta. Redefina-a se você a esqueceu. Se tudo mais falhar, reinstale o aplicativo Netflix e tente novamente.
3 Erro Netflix E101 ou NQM.407
Problemas de pagamento
Esses códigos de erro significam que há um problema com seu método de pagamento atual. Uma tentativa de pagamento recente pode não ter sido concluída, seja porque seu cartão está sem fundos ou expirou. Além disso, verifique com seu banco se o pagamento (ou o cartão) está bloqueado. Em qualquer caso, mudar para um cartão diferente resolve o problema.
2 Erro E118 da Netflix
Seu dispositivo não suporta anúncios da Netflix
Se você receber esse erro, pode ser que esteja inscrito em um plano da Netflix com anúncios. O erro pode indicar que o dispositivo em que você está assistindo à Netflix não é compatível com um plano com anúncios, provavelmente porque é um modelo de TV mais antigo ou um dispositivo com Android 7 ou mais antigo. No entanto, pode significar que o aplicativo Netflix precisa ser atualizado.
Para resolver o problema, instale a versão mais recente do Netflix (ou seu navegador da web, se for onde você assiste Netflix). Se o erro persistir, suas opções não são boas. Você atualizará seu plano ou o dispositivo em que assiste Netflix.
1 Erro Netflix NSES-500
Ocorreu um problema com os servidores da Netflix
Este erro aponta para um problema de servidor. É a Netflix, não você. Ele deve desaparecer se você atualizar a página da web da Netflix. Mesmo que isso não conserte as coisas, a Netflix geralmente resolve os problemas em 10 a 15 minutos. Além disso, use um serviço como o Downdetector para verificar se outros usuários não conseguem se conectar à Netflix.
Você já tentou desligá-lo e ligá-lo novamente?
A tecnologia pode ser incrível quando funciona e terrível quando não funciona. Você pode resolver muitos erros comuns da Netflix de forma fácil e rápida reiniciando seu hardware, reinicializando ou reinstalando seu software ou certificando-se de que você não está a uma milha e meia de distância do seu roteador. Agora que a Netflix está funcionando, recompense-se com um episódio de One-Punch Man ou um jogo incrível da Netflix. Você merece!
