Principais conclusões
- Usuários estão relatando que os telefones OnePlus série 9 e 10 estão morrendo sem aviso, devido a placas-mãe defeituosas que precisam de substituições caras.
- A maioria das reclamações vem de proprietários do OnePlus 10 Pro, afetando principalmente usuários na Índia, lembrando problemas de hardware anteriores com modelos emblemáticos.
- Alguns usuários suspeitam que o problema pode estar relacionado a uma atualização recente.
A safra atual de flagships OnePlus, incluindo o OnePlus 12 e o primeiro telefone dobrável da empresa, o OnePlus Open, recebeu avaliações positivas de nós. Embora eles mereçam estar entre os melhores flagships Android que existem, alguns modelos mais antigos podem não estar à altura dessa reputação. Alguns usuários das séries OnePlus 9 e 10 estão enfrentando problemas de hardware em que seus telefones morrem do nada, deixando-os frustrados e buscando reparos caros.
Usuários no fórum OnePlus Community e X (antigo Twitter) relataram problemas com seus flagships OnePlus série 9 e 10. Um número significativo de proprietários do OnePlus 10 Pro tiveram seus telefones morrendo sem nenhum aviso para nunca mais voltarem à vida. Os relatórios indicam que esses desligamentos podem acontecer aleatoriamente ou após um incidente de superaquecimento durante o carregamento.
Ao levar essas unidades afetadas a um centro de serviços, os representantes da OnePlus informaram os usuários sobre a placa-mãe quebrada, que deve ser substituída — a um preço alto que o usuário deve arcar. Como uma placa-mãe abriga quase todos os componentes internos de um telefone, seu reparo e substituição tendem a ser caros. No entanto, para alguns usuários do OnePlus 10 Pro, o custo cotado atingiu até a metade do preço de compra original do telefone e até mais do que o de uma nova unidade de varejo do 10 Pro. Isso resultou em alguns usuários decidindo abandonar seu telefone quebrado em favor de um novo em vez de investir em reparos caros.
Embora a maioria das reclamações seja sobre o OnePlus 10 Pro 2022, também houve alguns relatos sobre os aparelhos da série OnePlus 9. Além disso, esses problemas de hardware parecem estar afetando principalmente usuários na Índia, com um aumento notável nos relatos no último mês.
Não é a primeira vez que o OnePlus enfrenta tais problemas de hardware
Os compradores do OnePlus também foram amplamente afetados pelo infame problema da linha verde nos modelos mais antigos da empresa. Isso levou à frustração geral do usuário quando eles foram solicitados a pagar pelos reparos até que o OnePlus respondeu com um programa de substituição por período limitado e, mais recentemente, substituição gratuita vitalícia da tela para modelos de telefone afetados na Índia.
Se a OnePlus seguir sua própria precedência e oferecer assistência de reparo semelhante aos usuários afetados pelo problema recente da placa-mãe, caso determine que a falha é da empresa, isso aliviará muito os problemas do usuário. Entramos em contato com a OnePlus para um comentário sobre esta situação, mas ainda não recebemos uma resposta. Atualizaremos a história com sua palavra oficial assim que tivermos uma resposta.
Enquanto isso, se você possui um telefone OnePlus série 9 e 10, seria sensato evitar atualizações de software recentes como medida de precaução.
