Resumo
- Um novo processo alega que o Google vendeu conscientemente unidades superaquecidas do Pixel 6 Pro.
- Google acusado de violar várias leis do consumidor da Califórnia, ação judicial busca recall de dispositivos afetados e reembolso.
- Ações judiciais coletivas contra o Google por problemas de hardware não são novidade.
Os produtos de hardware do Google são rotineiramente afetados por problemas, tanto que alguns membros de nossa equipe não recomendam mais telefones Pixel de forma inequívoca. Os problemas não são novidade, e a empresa teve que lidar com diversas ações judiciais coletivas ao longo dos anos, iniciadas e acompanhadas por clientes insatisfeitos com a qualidade de seu hardware. Agora há uma nova ação coletiva na cidade, alegando que o Google vendeu conscientemente unidades superaquecidas do Pixel 6 Pro.
A demandante, Jennifer Hyatt, afirma que passou por várias unidades de substituição para consertar seus problemas com o Pixel 6 Pro, mas cada uma delas teve os mesmos problemas de superaquecimento que a primeira. De acordo com Law360 (por meio de ações de primeira classe), o processo alega que o Google é culpado de violar a Lei de Remédios Legais do Consumidor da Califórnia, a Lei de Publicidade Falsa, a Lei de Concorrência Desleal e a Lei de Garantia do Consumidor Song-Beverly.
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Não seria um telefone do Google sem alguns problemas
Hyatt afirma que o Google sabia que seus dispositivos apresentavam problemas de superaquecimento, embora a empresa afirmasse repetidamente que não era o caso. Isso está atribuído ao site de suporte do Google intitulado “Ajude a evitar que seu telefone Pixel fique muito quente ou quente”, que lista alguns casos de uso comuns, como chamadas de vídeo, gravações de vídeo e aplicativos de navegação, como culpados que podem causar superaquecimento do telefone.
A ação coletiva é destinada aos consumidores que compraram o Pixel 6 Pro na Califórnia, com a Hyatt querendo representar um grupo de pessoas afetadas. Ele quer conseguir um recall dos dispositivos afetados e fazer com que o Google ofereça reembolsos para os afetados. O processo ainda está em seus estágios iniciais, então não está claro se ele será mantido no tribunal ou será arquivado antecipadamente.
O Google tem alguma experiência com ações judiciais coletivas em torno de seus aparelhos. Seu Nexus 6P sofreu problemas de bootloop e desligamentos precoces, o Pixel original teve problemas com seu microfone e o Pixel 3 teve problemas com duração consistente da bateria e baixa qualidade de fotos e vídeos. Os problemas de superaquecimento descritos aqui e os problemas de conectividade só começaram a surgir com mais frequência na série Pixel 6 e em dispositivos mais recentes com CPU Tensor personalizada do Google. As coisas melhoraram nos últimos anos com a série Pixel 8, mas os telefones Pixel ainda estão frequentemente entre os mais populares e com a pior conexão móvel.
