Para quem é realmente?

Fico sempre animado para ver os novos recursos que os principais fabricantes de telefones, como Apple, Samsung e Google, adicionam aos seus principais dispositivos. No entanto, meu entusiasmo diminuiu nos últimos anos porque os novos recursos pareciam menos sofisticados e úteis. Em vez de recursos altamente impactantes, como lentes de câmera adicionais ou leitores de impressão digital sob a tela, recentemente tivemos vários recursos aleatórios de IA e botões de controle de câmera.

Embora alguns possam achar esses recursos úteis, a maioria das pessoas pensa o contrário. É difícil dizer se os fabricantes estão fora de contacto com os consumidores ou se estão a pressionar mais as suas agendas. Eu suspeito que seja o último. Quando esses recursos são adicionados, muitos são rudimentares e não parecem pensados ​​ou acabados. Isso é decepcionante para dispositivos que estão ficando mais caros. A inovação no mercado de smartphones deverá continuar, mas não deverá ocorrer à custa da experiência do utilizador.

Novos recursos costumavam ser impactantes

Na verdade, eles melhoraram a experiência do usuário

Há alguns anos, vimos acréscimos de recursos que tiveram um impacto grande e significativo na experiência do usuário. Embora alguns telefones anteriores tivessem duas câmeras, o HTC One M8, lançado em abril de 2014, foi o primeiro a usar câmeras duplas como os smartphones fazem hoje. Embora os smartphones com câmera dupla fossem raros na época, é difícil encontrar um telefone sem pelo menos duas lentes, se não mais.

Ao adicionar lentes adicionais e mais versáteis, os usuários poderiam tirar fotos melhores e mais diversificadas. Alguns fabricantes usaram duas lentes para melhorar a quantidade de dados coletados, melhorar a aparência das fotos e adicionar profundidade. Outros adicionaram lentes grande angular, telefoto ou macro para tirar fotos com um campo de visão mais amplo, melhor zoom ou melhor qualidade de close-up.

Essas lentes de câmera adicionais tornam os smartphones mais úteis. Antes, as câmeras dos smartphones eram uma novidade. Eles podiam tirar fotos, mas eram de baixa qualidade e, se não estivessem em condições ideais, tinham dificuldade em publicar uma foto útil. Ao adicionar lentes de câmera adicionais e recursos de software dedicados às câmeras, os smartphones substituíram as câmeras digitais dedicadas para a maioria das pessoas. Ele também evitou que os usuários gastassem dinheiro e carregassem dois dispositivos.

Outro exemplo é o desbloqueio de dispositivos biométricos. Nos primórdios dos telefones e smartphones, os usuários podiam configurar PINs ou senhas para desbloquear seus dispositivos. No entanto, muitas pessoas não bloquearam seus telefones, especialmente aqueles que não são smartphones, onde você só pode ligar ou enviar mensagens de texto. Isso foi antes de termos todos os tipos de informações pessoais em nossos dispositivos, então bloquear um telefone não parecia tão importante quanto hoje.

À medida que os smartphones se tornaram mais populares, tornou-se mais importante bloquear o dispositivo, mas os usuários ainda achavam os PINs ou senhas tediosos. No entanto, em setembro de 2013, a Apple lançou o iPhone 5S, que adicionou TouchID, um leitor de impressão digital no botão home. Isso proporcionou aos usuários uma maneira mais fácil de desbloquear seus dispositivos, o que era menos tedioso, e os incentivou a bloquear seus dispositivos.

Embora os telefones Android, como o Motorola Atrix 4G em 2011, tivessem uma implementação estranha de leitor de impressão digital, o iPhone 5S o popularizou. O TouchID levou muitos outros grandes fabricantes de smartphones, como Samsung e Sony, a adicionar leitores de impressão digital aos seus smartphones em 2014, e agora eles são comuns em dispositivos modernos.

Embora os leitores de impressão digital sejam um recurso comum em smartphones, o reconhecimento facial é outra opção popular de segurança biométrica. Enquanto o Android introduziu o reconhecimento facial em 2011 com o lançamento do Android 4.0, a Apple popularizou o recurso em 2017 com o lançamento do iPhone X. As primeiras versões do Desbloqueio facial do Android usavam a câmera frontal, que tinha problemas para funcionar na maior parte do tempo. A versão da Apple usava câmera frontal e sensores que projetam uma matriz de pontos para reconhecer melhor o rosto dos usuários. Embora existam telefones Android, como a série Google Pixel 4 e o Huawei Mate 20 Pro, com ótimos recursos de reconhecimento facial, nenhum telefone Android obteve o sucesso que a Apple teve com o recurso.

Este é outro recurso que melhorou a experiência do usuário. Facilitar o desbloqueio de um telefone incentivou os usuários a bloquear seus telefones e proteger seus dados. Também os tornou mais seguros porque geralmente é mais difícil hackear um bloqueio biométrico do que uma senha ou PIN. Esses dois novos recursos úteis do smartphone melhoram a experiência do usuário.

Novos recursos são menos interessantes

Eles também são menos úteis

Ao contrário dos novos recursos de cinco ou mais anos atrás, os novos recursos modernos dos smartphones são menos valiosos. Nos últimos anos, fomos inundados com recursos de IA, que foram apontados como a próxima grande novidade em smartphones. No entanto, esses recursos não corresponderam ao hype. Alguns recursos que vêm se desenvolvendo lentamente, como recursos de edição de fotos ou verificação ortográfica, são úteis, mas não dependiam totalmente da IA. Muitos recursos mais recentes, como resumos de notificação do IOS, Add Me em telefones Pixel ou recursos que permitem reescrever seus textos, erraram o alvo.

Embora alguns desses recursos, como resumos de notificações, possam ser úteis, eles foram executados tão mal que muitas vezes não fazem sentido. Outros recursos, como Add Me ou reescrita de mensagens de texto, destinam-se a casos de uso de nicho que é difícil entender por que a maioria dos usuários de smartphones usaria esses recursos. Esses recursos prometem muito, mas acrescentam pouco ou nada à experiência do usuário.

Outro novo recurso que tem sido desanimador é o Controle de Câmera da Apple. Os usuários de smartphones estão ansiosos pelo dia do Nokia Lumia 1020, onde um smartphone tinha um botão de câmera dedicado para combinar com a câmera capaz. A Apple adicionou um botão de ação aos seus telefones Pro em 2023, mas seu posicionamento torna difícil usá-lo como um verdadeiro botão de câmera. A Apple lançou o Camera Control em 2024, um botão sensível à pressão para ativar e modificar a câmera. Embora parecesse ser isso que os usuários queriam, muitos expressaram frustração com o recurso depois de usar o controle da câmera.

As reclamações comuns são que o botão é difícil de pressionar, o que produz fotos borradas ou descentralizadas ao pressioná-lo para tirar uma foto, e precisa de movimentos minuciosos para funcionar corretamente. Muitos também queriam um botão de obturador simples com funcionalidade de deslizar para zoom. O Camera Control tem isso, mas com outros recursos que complicam a experiência de uso do botão. Embora seja uma ótima ideia, não foi bem executada.

Esses são apenas dois novos recursos que erraram o alvo dos usuários. Embora alguns tenham boas ideias, elas foram mal executadas ou são um nicho de mercado demais para serem importantes para o consumidor em geral.

A inovação moderna parece confusa

Somos apenas testadores beta?

A inovação moderna dos smartphones parece mais uma inovação pela inovação do que uma inovação para tornar o dispositivo melhor. Embora os usuários queiram que seus telefones melhorem com o tempo, eles não querem isso às custas dos recursos que valorizam. Uma pesquisa da CNET em agosto de 2024 descobriu que os proprietários de smartphones se preocupam mais com a duração da bateria (61%), armazenamento (46%) e recursos da câmera (38%). Os recursos de IA foram um dos principais motivos para a atualização dos telefones para apenas 18% dos entrevistados.

Os recursos de IA contrastam fortemente com a melhor duração da bateria e armazenamento dos dispositivos. Os recursos de IA requerem modelos no dispositivo, que requerem espaço de armazenamento no seu dispositivo. Esses recursos de IA exigem processadores mais poderosos, que exigem mais potência. Embora os telefones sejam maiores e tenham baterias com maior densidade energética, o aumento da procura destes processadores está a consumir e, em alguns casos, a ultrapassar este aumento de capacidade.

Muitos dos novos recursos de IA também parecem incompletos. A IA, em geral, teve problemas de precisão e capotamento, o que afetou esses recursos. Já ouvi inúmeras histórias de resumos de notificação do IOS dizendo coisas absurdas como “Há sete pessoas na sua porta” quando houve sete notificações da campainha inteligente de alguém na porta da frente. Os resumos de notas da Samsung também renderam gargalhadas semelhantes. Em vez de enviarmos produtos totalmente assados, estamos nos tornando testadores beta de produtos que não estão totalmente acabados ou que não têm uma ideia completa do que deveriam ser.

Outro grande problema na tecnologia e nas economias é que tudo está a tornar-se demasiado caro. Anos atrás, os principais smartphones custavam centenas de dólares. Agora, eles custam perto ou mais de US$ 1.000, o que os torna inacessíveis para muitas pessoas. A maioria das pessoas deseja um telefone confiável, com bateria de boa duração, armazenamento razoável e uma boa câmera. Os recursos de IA e as perdas que as empresas sofrem aumentam o preço desses telefones, tornando-os menos acessíveis às massas.

O caminho a seguir

Os fabricantes precisam continuar inovando

Embora os usuários sejam importantes, os fabricantes são empresas que precisam ganhar dinheiro. Os fabricantes devem inovar para se diferenciarem e permanecerem na vanguarda da tecnologia. No entanto, nada disso deve prejudicar a experiência do usuário.

Os usuários finais são os principais clientes dos fabricantes. Os fabricantes devem concentrar-se em satisfazer as suas necessidades para se diferenciarem da concorrência. Em vez de superar a concorrência com recursos de nicho que chamam a atenção, eles deveriam se concentrar nas principais necessidades dos usuários. Eles podem e devem continuar a inovar e experimentar coisas novas. Ainda assim, deve ser equilibrado com um foco central na melhoria da experiência do usuário e na criação de produtos que realmente ressoem no mercado.