Me engane uma vez; você devia se envergonhar. Me engane duas vezes; vergonha para mim. Infelizmente, a Motorola me enganou meia dúzia de vezes, mas continuo voltando para mais. A última tentativa da empresa de ganhar meu carinho promete mais anos de suporte de software para seus telefones. O novo G75 da Motorola contará com cinco gerações de atualizações de sistema operacional.
Normalmente eu ficaria animado com esse anúncio, pois escrevi há alguns meses sobre o suporte patético da Motorola para dispositivos como o Moto G Stylus (2024). No entanto, as circunstâncias mudaram e é difícil acreditar em qualquer compromisso da Motorola. Uma empresa pode prometer dez anos de atualizações, mas se as atualizações forem dolorosamente lentas ou nunca chegarem, para que serve a promessa? Se a Motorola quiser convencer os compradores de que leva a sério o suporte aos telefones, deveria começar lançando atualizações oportunas para os telefones que já compramos.
Ia ser tão lindo
A Motorola teve um forte reinício
Eu tinha grandes esperanças quando a Motorola voltou do deserto, há dois anos. A empresa tinha hardware novo, uma estratégia de preços agressiva e o que parecia ser um suporte de software sólido. Meu Motorola Razr+ (2023) recebeu atualizações bimestrais dentro do prazo, assim como meu Motorola ThinkPhone – as coisas estavam melhorando. Quase esqueci que demorou quase um ano para a Motorola entregar uma atualização do Android 11 para minha G Stylus original. Ainda ouvi histórias de pessoas que possuíam dispositivos Motorola mais antigos que não estavam recebendo atualizações, mas imaginei que a Motorola estava se concentrando primeiro nos novos telefones.
No entanto, foi mencionado que o novo Motorola Razr+ (2024) ainda estava executando um patch de segurança de junho. Liguei o meu e descobri que meu sofisticado telefone flip de US$ 1.000 ainda não havia recebido uma atualização. Infelizmente, isso sinaliza um retorno potencial à média para a Motorola, oferecendo suporte irregular em intervalos incertos, mesmo em seus dispositivos mais caros.
Leia nossa análise
O novo Razr+ da Motorola é tudo que eu quero de um telefone flip
Atualizações de software adequadas seriam boas, no entanto
Não vejo as coisas melhorando tão cedo
Um passo à frente, dois passos para trás
Fiquei chocado quando a Motorola substituiu sua UI Android, MyUX, pela Hello UI com mais skin para Android 14. A Motorola sem dúvida precisava de uma nova camada de tinta em seu software, mas skins como Hello UI normalmente resultam em atualizações mais lentas, e a Moto não. Anteriormente, não tinha uma reputação de velocidade. A empresa levou quase oito meses para lançar o Android 14 no Moto Razr+ (2023), deixando os usuários sem atualizações significativas. Eu estava esperando por uma tela sempre ativa para o Razr + do ano passado desde que foi lançado, então uma longa espera pelo Android 14 foi decepcionante.
Defendo que as empresas esperem para lançar as principais atualizações de versão do Android até que o software esteja hermético, mas há um limite. A Samsung (e o Google, até certo ponto) têm o benefício da dúvida, pois mesmo que às vezes tenhamos que esperar, a maioria das atualizações é lançada em tempo hábil – a Motorola não consegue aproveitar a mesma margem de manobra.
Android 15 promete ser mais do mesmo
A lista de dispositivos suportados pela Motorola parece pequena
A Motorola precisa de uma política de atualização consistente em todos os níveis para ser confiável e levada a sério. Quando olho para uma lista de telefones para os quais a empresa planeja lançar uma atualização do Android 15, dispositivos como o Moto G Stylus 5G (2023), que custava US$ 500 há um ano, deveriam ser incluídos. Para efeito de comparação, o Samsung Galaxy A15 5G de US$ 200 receberá quatro atualizações principais do Android. É constrangedor e, embora a Motorola não tenha prometido mais de uma atualização do Android, ela deveria fazer a coisa certa e estender o suporte a dispositivos mais antigos.
A Motorola precisa de uma política de atualização consistente em todos os níveis para ser confiável e levada a sério.
Mesmo que seja apenas suporte bimestral, a Motorola deverá ser capaz de lançar as atualizações prometidas dentro do prazo. As atualizações se tornarão mais cruciais à medida que os fabricantes usarem o suporte como argumento de venda. A Motorola também quer nos vender seu pacote de software de IA, mas sem atualizações frequentes e um roteiro claro de quais dispositivos receberão quais recursos, é inútil pagar pela incerteza quando outros OEMs oferecem mais.
Motorola não é uma empresa start-up
Posso esperar e perdoar o suporte irregular de software de empresas que mal conseguem sobreviver, como fabricantes de nicho que dependem do financiamento do Kickstarter para fazer os telefones decolarem – não da Motorola. Não venho da posição de odiar Moto. Estamos famintos pela concorrência legítima de smartphones em todas as faixas de preço nos Estados Unidos. A Motorola tem o hardware e o preço para ser um player; A Moto só precisa decidir quanto quer no jogo.
