Samsung Care+ agora oferece substituições de tela gratuitas e ilimitadas para o seu Galaxy

2024 não foi um grande ano para a área de reparos da Samsung. Em maio do ano passado, surgiu um contrato flagrante que destacava como a gigante da tecnologia essencialmente força oficinas terceirizadas independentes a fornecer à Samsung um fluxo direto de informações do cliente em troca de acesso às peças de reparo da empresa. Isso incluía informações confidenciais, como nome do cliente, informações de contato, identificadores de telefone, como número IMEI, além de detalhes da reclamação do cliente.

No mesmo dia do ano passado, a iniciativa de autorreparação da gigante tecnológica sul-coreana com o iFixit também chegou ao fim, com este último a dizer que “a Samsung não parece interessada em permitir a reparação em grande escala”. Isso foi um grande golpe para os consumidores, considerando que o iFixit era um dos poucos lugares (na época) onde os usuários podiam comprar peças Samsung autênticas para reparos DIY.

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No final do ano, porém, as coisas começaram a melhorar. A gigante da tecnologia expandiu sua parceria com a Cell Phone Repair by Assurant (CPR) e adicionou mais de 300 novos locais de reparo nos EUA, com todos os técnicos que trabalham nesses locais sendo certificados pela Wireless Industry Service Excellence. Agora, para começar 2025 com o mesmo impulso, a Samsung está oferecendo uma atualização séria ao seu programa Samsung Care+ com roubo e perda.

O fato de que uma atualização do programa estava chegando foi indicado aos assinantes do Samsung Care + por e-mail no mês passado. Hoje, no entanto, a gigante da tecnologia oficializou a atualização e, como parte dela, os assinantes do Samsung Care + com roubo e perda (independentemente do nível) podem obter reparos ilimitados na tela quebrada e no vidro traseiro por US$ 0. Anteriormente, a mesma taxa de serviço de reparo custava US$ 29.

Não há aumento de preço associado

Fonte: Samsung

É importante notar que o reparo gratuito cobre todos os telefones Galaxy S, mas aparentemente exclui os dispositivos das séries Galaxy Z Fold e Flip. Além disso, se você estiver inscrito no programa Samsung Care + básico da gigante da tecnologia, ainda pagará a taxa de US$ 29 para reparos de tela e vidro traseiro. Os reparos gratuitos de tela rachada e vidro traseiro são limitados exclusivamente à assinatura de Roubo e Perda nos mais de 700 locais de reparo autorizados da Samsung nos EUA.

Também vale a pena notar que a Samsung está absorvendo o custo desta oferta gratuita de reparo de tela e vidro traseiro. Para referência, em maio, a gigante da tecnologia adicionou substituições ilimitadas de baterias ao Samsung Care+. No entanto, isso resultou em um aumento geral de US$ 2 no preço. Desta vez, a atualização não acompanha aumento de preço e foi aplicada automaticamente aos assinantes existentes – a partir de hoje, 15 de janeiro.

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