Principais conclusões
- A Samsung está oferecendo substituições de tela gratuitas para dispositivos Galaxy com problemas de linha verde até 31 de dezembro de 2024.
- O programa está disponível apenas na Índia e se aplica a modelos Galaxy selecionados.
- Seu dispositivo não deve apresentar nenhum dano físico ou líquido para ser elegível.
Em abril deste ano, uma atualização de software da Samsung fez com que uma linha verde persistente aparecesse em alguns de seus dispositivos Galaxy. Isso levou a empresa a fornecer uma substituição gratuita de tela única aos clientes afetados, pelo menos em um país. No entanto, o programa só foi válido por um curto período. Com mais usuários do Galaxy reclamando do aparecimento de linhas verdes aleatórias na tela de seus telefones, a Samsung está novamente oferecendo uma substituição de tela gratuita para eles.
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A Samsung inicialmente forneceu substituição gratuita de tela para as séries Galaxy S21 e S22 para clientes afetados na Índia até 30 de abril de 2024. Algumas semanas depois, estendeu o programa até 30 de setembro de 2024. A empresa está prorrogando o prazo novamente e substituirá o exibição de telefones afetados por problema de linha verde até 31 de dezembro de 2024.
Embora o problema afete quase todos os telefones Galaxy com tela OLED, o programa de substituição gratuito da Samsung se aplica apenas a alguns de seus dispositivos de última geração.
Existem outros critérios que o dispositivo deve atender para ser elegível. Não há problema se o seu dispositivo estiver fora da garantia, mas não deve apresentar nenhum dano físico ou líquido. Você também deve ter a fatura original; caso contrário, a Samsung poderá recusar-se a substituir a tela. Em alguns casos, a empresa também pode trocar a bateria do seu telefone por uma nova durante a substituição da tela.
Entre em contato com a Samsung se você não conseguir uma substituição de tela gratuita
Alguns usuários relatam que os centros de serviço autorizados da Samsung se recusaram a substituir a tela de seus telefones gratuitamente devido ao problema da linha verde. Se você estiver em uma situação semelhante, tente entrar em contato com o suporte da Samsung para obter assistência.
A Samsung não é a única empresa que oferece substituição gratuita de tela para o problema da linha verde aos clientes afetados. OnePlus foi o primeiro a fazer isso em agosto de 2023, oferecendo garantia vitalícia de tela em todos os dispositivos afetados. Ele também oferece vouchers de desconto para dispositivos OnePlus 8 e OnePlus 9 afetados, oferecendo aos usuários um valor justo do valor de seus telefones.
Porém, como a Samsung, o programa de substituição de tela do OnePlus se aplica apenas aos dispositivos afetados na Índia. Isto apesar do problema da linha verde que afeta dispositivos em todo o mundo. Ainda assim, você pode tentar a sorte entrando em contato com o suporte local da Samsung e solicitando uma substituição de tela gratuita para o problema.
