Samsung pede desculpas por não inovar o suficiente

O Samsung Galaxy S24 Ultra é um ótimo telefone, que oferece excelente desempenho e bateria que dura o dia todo. No entanto, não difere radicalmente de seu antecessor, o Galaxy S23 Ultra, que por si só foi uma atualização modesta em relação ao 2022 Galaxy S22 Ultra. A mesma história acontece com outras divisões da Samsung, como memória e chipset, que já foram líderes do segmento, mas agora estão atrás de seus concorrentes. A Samsung aparentemente percebeu seu erro e pediu desculpas a seus clientes, funcionários e acionistas.

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A carta chega depois que a Samsung anunciou sua previsão de lucros para o terceiro trimestre de 2024, onde espera obter um lucro operacional de cerca de 9,2 trilhões de won coreanos (US$ 6,8 bilhões).

Na carta aberta escritapelo recém-nomeado vice-presidente de soluções de dispositivos da Samsung, Jeon Young-Hyun, e publicado em sua redação coreana, a administração da Samsung Electronics pediu desculpas por seu desempenho não atender às expectativas do mercado (via The Verge). Isso despertou “preocupações sobre a competitividade tecnológica fundamental e o futuro da empresa (traduzido automaticamente).”

A administração observa que a Samsung tem um histórico de transformar crises em oportunidades e promete fazer o mesmo desta vez.

Em vez de soluções de curto prazo, garantiremos uma competitividade fundamental. Além disso, acredito que apenas as novas tecnologias que não existem no mundo e a competitividade de qualidade perfeita são as únicas formas de a Samsung Electronics regressar.

A Samsung promete “ser destemidamente pioneira no futuro e agarrar-se aos nossos objetivos até ao fim e alcançá-los”. A gestão também trabalhará para melhorar a cultura organizacional e “consertar imediatamente” qualquer coisa que precise de sua atenção urgente.

Reconstruiremos a nossa cultura organizacional tradicional de confiança e comunicação. Se encontrarmos um problema no campo, iremos expô-lo e teremos uma discussão acalorada para melhorá-lo. Em particular, comunicaremos ativamente com os investidores sempre que tivermos oportunidade.

Todas as principais divisões da Samsung perderam sua vantagem tecnológica

A carta refere-se ao fraco desempenho da Samsung nas divisões de memória, semicondutores e chipset. Dado o quão intimamente eles estão ligados à divisão de smartphones da empresa, qualquer avanço tecnológico de sua parte também deverá beneficiar os futuros smartphones Galaxy.

A carta da Samsung faz algumas promessas ousadas e aborda abertamente o seu fracasso em inovar nos últimos anos. É revigorante ver uma empresa tão grande como a Samsung adotar tal abordagem e emitir uma carta aberta de desculpas aos seus clientes e acionistas. Em última análise, porém, o que é importante é se a Samsung consegue cumprir todas as suas reivindicações e promessas na carta.