Para modelos limitados, em apenas um país até agora
Resumo
- A atualização mais recente da Samsung está causando problemas de exibição em alguns modelos Galaxy, com o aparecimento de uma linha verde persistente.
- Um representante de suporte da Samsung informou que a empresa está oferecendo substituições de tela gratuitas na Índia para os usuários afetados. Ainda não se sabe se tal oferta poderá estar disponível em outras regiões.
- Os usuários na Índia têm até 30 de abril para substituir suas telas, independentemente do status da garantia, e devem marcar uma consulta com uma central de atendimento Samsung.
A última atualização da Samsung se tornou uma dor de cabeça tanto para a empresa quanto para seus clientes. Há um problema de exibição que afeta diferentes modelos do Galaxy, e o problema pode ir além do software. Esta não é a primeira vez que a Samsung lida com tal problema, com reclamações semelhantes que remontam a mais de um ano. Felizmente, a empresa parece ansiosa para consertar as coisas – pelo menos em um país.
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Depois de atualizar para One UI 6.1 no início deste mês, alguns usuários do Galaxy foram recebidos por uma linha verde persistente em suas telas. Conforme relatado por @tarunvats33, um representante de atendimento ao cliente da Samsung fez saber que a empresa está oferecendo aos usuários afetados por este problema modelos como o Galaxy S21 (SM-G991B), S21 + (SM-G996B), S21 Ultra (SM-G998B), e S22 Ultra (SM-S908E) uma substituição de tela gratuita (via Android Authority). Esta oferta de substituição está disponível apenas na Índia e se aplica a telefones adquiridos nos últimos três anos. Nenhuma informação está disponível sobre o que os usuários que não atendem aos requisitos podem fazer para substituir suas telas.
Fonte: @tarunvats33
Os usuários têm até 30 de abril para substituir suas telas, e o telefone não precisa necessariamente estar na garantia. Quem precisar trocar a tela deve marcar uma consulta com uma central de atendimento Samsung. A Samsung também oferecerá aos usuários afetados uma substituição gratuita da bateria.
Nem todos os usuários da Samsung estão obtendo a solução que procuram
Entramos em contato com a Samsung para descobrir o que os usuários dos EUA podem esperar em relação à substituição de suas telas e forneceremos a atualização mais recente assim que recebermos uma resposta. O tempo dirá se as informações do representante de atendimento ao cliente são precisas, pois às vezes podem falhar.
Substituir uma tela não sai barato. Por exemplo, se você tivesse que substituir a tela do Samsung Galaxy Z Fold 4 ou Flip 4, isso poderia custar até US$ 349 para o Z Flip 4 e US$ 499 para o Z Fold 4. Vendo uma linha verde na tela é frustrante e, esperançosamente, os usuários da Samsung obterão a ajuda de que precisam, mas até que confirme o que farão, é melhor encarar isso com cautela.
